Política de devoluciones y reembolsos

Devoluciones

Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si han transcurrido 30 días desde la recepción del pedido, lamentablemente no podemos ofrecerle un cambio.

Para poder optar a una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.

Reembolsos

Dado que su pedido es 100 % único y está hecho a medida para usted, no podemos ofrecer reembolsos completos. Si tiene algún problema con el producto final, envíenos un correo electrónico y haremos todo lo posible para asegurarnos de que esté satisfecho. Si recibió un artículo incorrecto o dañado, infórmenos y le enviaremos un reemplazo lo antes posible. Tenga en cuenta que, si bien no reembolsamos pedidos defectuosos, los reemplazamos lo antes posible.

Cambios (si corresponde)

Solo reemplazamos artículos defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a: [email protected]

Regalos

Si el artículo se marcó como regalo al comprarlo y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo.

Si el artículo no se marcó como regalo al comprarlo, o si la persona que lo regaló se lo envió para entregárselo más tarde, le reembolsaremos el importe y él se enterará de su devolución.

Envío

Para devolver su producto, contáctenos a: [email protected]

Usted será responsable de pagar los costos de envío para la devolución del artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

El tiempo que tarda en llegar el producto cambiado puede variar según su lugar de residencia.

Si envía un artículo de más de $75, le recomendamos usar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos la recepción de su devolución.